CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La compra de productos en tiendavos.com, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación de forma previa al inicio del procedimiento de contratación.
El consumidor es informado de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales han sido conocidas por el consumidor de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, y al hacer clic en el botón “He leído y acepto las Condiciones Generales” se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.
Trámites para celebrar el contrato: dentro de la Web deberá seleccionar el tipo de producto que desea, se le abrirá la pantalla con el detalle del producto. Si desea comprarlo, se abrirá la pasarela de pago para que pueda introducir sus datos bancarios; deberá leer y aceptar las Condiciones generales de contratación, y proceder al pago.
POLÍTICA COMERCIAL
Los productos en venta en tiendavos.com, están dirigidos exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad.
REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar el pedido de uno o más productos en tiendavos.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentar los datos solicitados, confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito y realizar el pago del pedido.
Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
El pedido se tramitará en el momento en que se reciba la conformidad del pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
PRODUCTOS Y PRECIOS
En cualquier momento podemos añadir o eliminar productos de la tienda online.
Las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta podrían, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
Los precios de los productos a la venta incluyen el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.
FORMA DE PAGO
El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y también con PayPal. No se acepta American Express.
Utilizamos los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
No realizamos envíos de pedidos al extranjero ni a Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
No seremos responsables por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.
El plazo habitual de entrega es de 2-6 días laborables, desde la fecha del pedido.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
DESISTIMIENTO, PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la normativa legal vigente el Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
El usuario podrá ejercerlo de la forma que estime oportuna, bastando que se acredite su realización en cualquier forma admitida en derecho. Le ofrecemos la posibilidad que acceda al correo electrónico que figura en nuestra página web.
En el mensaje, el usuario deberá especificar el número de pedido y las referencias de los productos devueltos.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos por usted, sin incluir los gastos de envío dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
No es posible realizar cambios de un producto por otro. Si un usuario desea realizar un cambio, debe devolver el producto original, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto deseado.
Si el motivo de la devolución es imputable a tiendavos.com (producto defectuoso o erróneo), el uso de este servicio será gratuito.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto a través del teléfono de contacto: 676711570 en horario laboral no festivo ni fin de semana o a la dirección de correo electrónico que figura en la página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.
Serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa al fuero que le corresponda al usuario.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿PARA QUÉ SIRVE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS?
Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus datos personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta Política de Privacidad (la "Política de Privacidad"), en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus datos personales para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines. Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el apartado "Privacidad" de la web de tiendavos.com (el "Sitio Web"). En el Sitio Web, el apartado "Privacidad" se encuentra en la parte inferior.
2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
El Responsables del Tratamiento de tus Datos Personales es Arancha Plaza Valtueña propietaria de la web www.tiendavos.com
A continuación puedes encontrar más información sobre nosotros:
- Arancha Plaza Valtueña
- Dirección postal: calle Castello 124, 2D, Madrid, 28006 - España.
- Email: tiendavos113@gmail.com
- Teléfono:676711570
- NIF:
3. ¿DÓNDE OBTENEMOS TUS DATOS PERSONALES?¿QUÉ DATOS VAMOS A UTILIZAR EXACTAMENTE?
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en tiendavos.com, utilizaremos algunos datos sobre ti que obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle:
o Utilizaremos los datos personales que tú mismo nos entregas al crearte una cuenta de usuario: nombre y apellidos, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, información bancaria y fecha de nacimiento.
o También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los pedidos que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la web (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que utilizas. Para referirnos a toda la información anterior y a cualquier otra que tengamos sobre ti utilizamos el término "Datos Personales".
4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES?
El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las los utilizamos:
1. Prestarte el Servicio
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace "Darte de baja" contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.
3. Consultarte tu opinión sobre tiendavos.com
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que solicites que dejemos de hacerlo o te des de baja tus Datos personales.
6. ¿POR QUÉ ES LÍCITO QUE UTILICEMOS TUS DATOS PERSONALES?
En tiendavos.com solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.
1. Prestarte el Servicio
Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.
3. Consultarte tu opinión sobre tiendavos.com